ПРЕСС-РЕЛИЗ
Обучение специалистов МФЦ по вопросу предоставления госуслуг
Четвертого сентября специалисты Управления ПФР Юлия Перминова и Лилия Пальчикова провели обучение для сотрудников и специалистов ГАУ ТО МФЦ по вопросам предоставления государственных услуг «Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению» и «Материнский (семейный) капитал»
Обучение проходило в течении двух академических часов, присутствовало более 50 человек.
На первом часу лекций специалистами были рассмотрены вопросы, связанные с переводами пенсий с одного вида на другой; правильность определения вида пенсии, на которую претендует заявитель, а также оформление пенсий по случаю потери кормильца.
На лекционных занятиях специалистом Управления предоставлен нормативный материал, требования действующего законодательства в отношении назначения и перерасчета пенсий, в виде устных разъяснений, обозначен ряд замечаний при оформлении заявлений и документов, выявленных на основании проведенного анализа.
Второй час лекции был посвящен вопросам получения сертификата по материнскому (семейному) капиталу (М(С)К) и направления по которым можно распорядиться данным сертификатом.
Специалистам МФЦ были даны рекомендации по приему заявлений по М(С)К, как для улучшения качества предоставляемых услуг.
Данное лекционное занятие прошло на активном уровне, специалистам МФЦ были даны рекомендации по оказанию государственных услуг, предоставлены разъяснения на все поставленные вопросы для дальнейшего эффективного взаимодействия и улучшения качества предоставляемых услуг.
В конце обучения сотрудникам и специалистам МФЦ был предложен раздаточный материал (брошюры, буклеты, листовки, фляера) с полной и доступной информацией ПФР.